如果电脑还没有安装指纹传感器驱动，计算机管理窗口的中间窗就找不到指纹传感器设备，并有黄色问号。如果还没安装驱动，侧到惠普官网下载相应笔记本电脑型号的纹传感器驱动

如果电脑还没有安装指纹传感器驱动，计算机管理窗口的中间窗就找不到指纹传感器设备，并有黄色问号。如果还没安装驱动，侧到惠普官网下载相应笔记本电脑型号的纹传感器驱动程序，双击驱动程序“HPPTVFSSetup.exe”，开始安装，点“下一步”，安装好驱动后，在计算机管理窗口的中间窗就有指纹传感器设备。到惠普官网下载指纹管理工具HPProtectToolsSecurityManager。

开始安装。安装完成电脑重启后，弹出指纹管理工具安装向导窗。点击“下一步”输入电脑登录密码。没有密码的请先在Windows系统里设置好登录密码。点击“下一步”。点击“跳过SpareKey”设置。SpareKey功能暂时用不到）勾选“Windows登录安全性”点击“下一步”。勾选“指纹”。点击“下一步”。用鼠标点击需要录入指纹的一只手指。

感谢您选择惠普产品。一、现您所述的问题很可能是机器的指纹识别驱动方面出现问题导致的了，建议您可以重新为机器安装下指纹识别驱动看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：二、下面是您这个系列常见的指纹注册设置方法您可以参看下看看是否能够解决您遇到的问题：1、击开始所有程序HP文件夹HPSimplePass。

中国惠普，很高兴为您服务!1查看惠普官方是否有您机器针对win10的指纹驱动，有更新一下，没有耐心等待官网更新。2等待微软相关的更新补丁。3回滚到指纹识别可用的操作系统或更换其它版本的系统。回滚连接希望能帮到您我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页()、惠普技术支持论坛（）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

你可以尝试安装一下指纹驱动和设置指纹密码的软件尝试一下。注意不要使用下载软件下载，最好是右键保存到本地后双击安装，去官网下驱动，安装后就ok不会下驱动就下驱动人生。HP笔记本电脑设置指纹锁的方法如下：1.打开[控制面板]，然后打开[硬件和声音]，2.打开[生物特征设备]。注意：如果硬件不支持，是没有这个选项的，3.在所使用的生物特征设备后面选择[使用指纹登录到Windows]，会弹出一个框，你点[继续]。